Софтуерът за ефективното управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM софтуер) е от изключителна важност не само за търговските компании, но и за производствените предприятия. Ползите от използването му помагат на бизнеса в привличането и задържането на клиентите, както и за удовлетворяването на техните нужди.
На едно място се съхранява цялата информация, необходима както за оперативно обслужване, така и за управление процеса на взаимодействие с клиента при продажба, обслужване и други.
Създаването на график за срещи подпомага персонала, отговорен за продажбите, поддръжката и обслужването на клиентите. Информацията за осъществената комуникация с потенциални и настоящи клиенти се съхранява и е лесно проследима. За по-голямо удобство тя може да се визуализира в табличен или календарен вид.
Управление на взаимоотношения и график на търговските екипи
Пълен регистър с всички контакти, осъществени от търговците, с представители на контрагентите - срещи, обаждания, кореспонденция по имейл. Отбелязване на резултатите от тях, както и планирането на последващи действия.
Управление на контактите към всеки контрагент
Управление на лицата за контакт към всеки контрагент. Опция за изпращане на документи с един клик.
Входиране и проследяване на запитвания
Регистриране на запитвания от клиенти и последваща обработка. Възможност за изграждане на верига от типа: контакт -> запитване -> оферта -> сделка -> поръчка -> продажба.
Изготвяне и проследяване на оферти
Изготвяне на оферти директно през системата с възможност за добавяне на стоки и услуги от въведена номенклатура. Печат в PDF и директно изпращане на имейл с един клик.
Възможност за посочване на % вероятност на сделка, прогнозна сума на сделка както и срок за вземане на решение. Това прави изключително лесно планирането от страна на търговците и техните мениджъри.
Избирайки Slavyan ERP, избирате бъдещето на Вашия бизнес!
Свържете с нас, за да дигитализираме бизнес процесите в компанията Ви заедно!
